Our opticians are happy to help you select the right frames 和 lenses.
如果您需要帮助，请致电（800）248-9427，选择3。 Our 返回s & 交换s Department hours are 星期一 - Friday: 9:00am - 5:00pm CST.
请注意：为了保持价格低廉，我们不提供试穿服务，并且我们保留限制订单中物品数量和限制退货数量的权利。
We offer a 30-day return 和 exchange policy on 眼镜, 墨镜, 和 隐形眼镜 对于 preference reasons.
请点击 这里 启动您的退货
请注意：以下政策与保修问题或其他项目/订单问题无关。请参阅相应部分以了解有关您的具体情况的详细信息。
仅眼镜架
非处方太阳镜
注意 ：如果您只是从我们这里购买镜架，而从其他地方购买镜架，请参阅“仅镜架；非处方太阳镜”部分。
* 1。如果交换的框架的价值大于原始购买的框架的价值，则客户将支付差价。如果交换的镜架的价值低于最初购买的镜架的价值，则客户可以选择接收其原始付款方式的价差抵免额，也可以选择退货金额的店内抵免额。 2.希望交换购买商品的客户可以选择获得商店抵用额而不是产品。 3.每件物品只能退回一次，以便换货或退款。 FramesDirect.com保留随时限制退货和/或换货数量的权利。 4. Savile Row眼镜是按订单生产的，因此，除制造商缺陷外，不能以任何其他原因退货或更换。
**处方镜片是定制的，不能再次出售，因此我们不对退货和换货全额退款。需支付镜头费。
如果您的处方镜片不是100％准确，请在收到您的物品后30天内退回产品，我们将免费更换镜片。不能在镜头保证下更换镜架。请注意，客户偏好不构成准确性问题，将被视为非保修交换。这样的示例包括但不限于：决定添加或删除“过渡”，将镜头类型（如“单视觉”更改为“渐进式”）等。 请参阅以下政策 returning 对于 preference。产品必须以原样退回。保修范围内的产品只能更换或修理，不能退款。更换的镜头必须与原始订购的镜头类型，材料和选件相同。
*产品必须按照收到时的准确状态退货。将眼镜退回FramesDirect.com之前，请勿尝试对其进行维修。保修范围内的产品只能更换或维修，不能退款。更换的镜头必须与原始订购的镜头类型，材料和选件相同。
如果您收到损坏或不正确的物品。只要报告的问题在我们评估后得到确认，我们将免费更换您的物品。损坏或不正确的物品将被替换，不予退款。不允许更改替换。
在极少数情况下，您的镜框有保修问题，并且已经被制造商停产，我们将为您支付购买镜框的金额的信用。此信用可用于您选择的新的不同框架。
不正确或损坏的产品必须在收到后的30天内按收到时的准确状态退回。本政策不涵盖意外损坏。如果我们确定退回的物品有意外损坏的迹象，我们将需要将其退还给您。重要：请勿尝试自行维修眼镜，因为任何改动（胶水等）都会使保修失效。
如果您发现镜框或镜头的任何缺陷可能在保修范围内（请参见下表），我们将对您的物品进行维修或更换，但前提是我们评估后确认所报告的问题且保修期限尚未到期。
如果您认为自己的物品可以承保，请 在线联系我们 对于 return instructions.
*请勿自行修理眼镜（胶水等）–我们不接受根据制造商的担保已被篡改的产品进行交换。保修范围内的产品只能更换或维修，不能退款。
仅针对存在缺陷的Oculus Go，Rift S，Quest和Quest 2的VirtuClear镜头插入件。如果发现制造商缺陷，我们将只更换它们。抱歉，不退款。
请求退货标签：
只能退回制造商有缺陷的InSpatialRx用于Magic Leap One的处方插件。如果发现制造商缺陷，我们将很乐意更换它们。如果您的产品有缺陷，请在收到产品后30天内与我们联系。如果您的产品在收货后出现缺陷，则保修为一年。不能退款。保修更换不是从新的保修开始的。